Zeer moeizame communicatie en mis een vaste contactpersoon
Ik ben al 30 jaar klant maar zie Unive niet als verzekeraar maar als een extra tegenpartij. Het betreft schades aan auto, fietsendrager en 2 fietsen welke zijn veroorzaakt door een externe partij. Telefonisch melden van de schade is moeilijk of bijna onmogelijk. Wachttijden van 20 tot 40 minuten zijn meer regel dan uitzondering. Het sturen van mail is zinloos want een antwoord hoef je niet te verwachten. Ook al ben je verzekerd voor alle beschadigde producten wordt je door Univé medewerkers toch het Univé Rechtshulp bos ingestuurd. En wanneer je aangeeft dat er tijdsdruk zit in de afhandeling kan je alle informatie, schade rapport, schade-taxaties tot wel 3 keer naar Univé toesturen en nog te horen krijgen dat het niet ontvangen is. Het logge lichaam van Univé is niet in staat om adequaat te reageren en te handelen. Univé schade en Univé Rechtshulp zijn twee apart opererende organisaties die absoluut niet samenwerken. Een ingehuurd expertise bureau genaamd Dekra Automotive is niet in staat om de te bezoeken fietsenmakers te informeren over hun komst. Verondersteld wordt dat je dat zelf moet regelen. Daarnaast is het hun taak om te te vergoeden schade zo laag mogelijk te houden en niet voor rede vatbaar zijn. De afdeling Rechtshulp van Univé is niet in staat om gemaakte kosten, verloren uren, en een gecancelde vakantie te claimen bij de tegenpartij. Kortom een Rechtsbijstand verzekering bij Univé is behalve een kleine km vergoeding niet in staat om overige kosten te claimen bij de tegenpartij en dus zinloos om af te sluiten. Mijn advies is sluit geen verzekeringen af bij Univé want in geval van schade of problemen sta je machteloos tegenover een logge en ondoorzichtige verzekeraar en mis je een contact persoon die je probleem op een correcte en manier afhandelt en je informeert over de mogelijkheden die hebt om de schade die hebt opgelopen zo klein mogelijk te houden. Het enige waar Univé goed in is, is het innen of aanpassen van de premies.
Geschreven door Klant op 08 sep. 2026