Na het lezen van de vele negatieve…
Na het lezen van de vele negatieve reviews hier heb ik toch besloten om bij deze winkel te bestellen. Ik hoopte eerlijk gezegd dat ik één van de klanten zou zijn waarbij het retourproces wél gewoon goed zou verlopen en ik misschien eindelijk een positieve review kon achterlaten hierover. Maar… helaas Ik bestelde hier een artikel maar omdat deze te klein bleek, heb ik hem de volgende dag geretourneerd. Omdat ik het kledingstuk graag wilde hebben, heb ik niet gewacht tot het retourproces was afgerond, maar direct dezelfde artikel in een andere maat opnieuw besteld. In plaats van het geld terug te betalen waar ik recht op heb, kreeg ik een waardebon. Dat vind ik ronduit teleurstellend, zeker omdat ik het bedrag inmiddels al opnieuw bij deze winkel had besteed door de nieuwe bestelling te plaatsen. Wat mij daarnaast vooral tegenvalt, is de communicatie. Wanneer iets in hun voordeel is, kunnen ze heel vlot reageren. Maar zodra je het niet in hun voordeel is, kan je blijkbaar eindeloos wachten en moet je ze constant achter de broek aan zitten. En zodra er daadwerkelijk geld terugbetaald moet worden, reageren ze helemaal niet meer. Ik heb inmiddels vier e-mails gestuurd over deze kwestie, maar krijg geen reactie meer, terwijl dit daarvoor wel het geval was. Je zou toch mogen verwachten dat een klantenservice op z’n minst reageert wanneer een klant een concreet probleem voorlegt. Mijn advies: bestel hier alleen als je 100% zeker bent van je maat én zeker weet dat je het kledingstuk wilt houden. Een retour of terugbetaling lijkt je anders een hoop frustratie en achtervolgingswerk op te leveren wat op niets uitloopt. En mocht je toch besluiten hier te bestellen: alvast veel succes met de wedstrijd. Ik wens je vooral veel geduld, doorzettingsvermogen en een flinke dosis geluk.
Geschreven door Daniël De Jong op 08 sep. 2026