Gate nog open, “final call” op het scherm, maar toch niet aan boord.
Op 27 augustus 2026 mochten wij niet meer op onze vlucht van Lissabon naar Eindhoven, terwijl er vlak voor ons nog drie passagiers werden ingecheckt. Eerst was het vliegtuig vol, daarna zouden wij te laat zijn geweest. Welke versie klopt? We moesten diezelfde dag nog thuis geraken en betaalden bijna 400 euro per ticket bij een andere maatschappij. Ryanair weigert elke vergoeding en verschuilt zich achter het verhaal dat wij te laat waren. Wij hebben gevraagd om de camerabeelden van de gate op te vragen, maar daar wordt niet op ingegaan. Een bijzonder slechte ervaring, zowel ter plaatse als bij de klachtenafhandeling. Degoutant!
Geschreven door Evelien op 08 sep. 2026