Zeer slechte ervaring met deze webshop
Zeer slechte ervaring met deze webshop. Ik raad anderen aan om hier goed over na te denken voordat ze bestellen. Ik heb mijn bestelling dezelfde dag nog geannuleerd, maar kreeg vervolgens te horen dat dit niet meer mogelijk was. Ik vind het onbegrijpelijk dat je als klant direct probeert te annuleren en alsnog met retourkosten wordt opgezadeld. Mij werd verteld dat ik het pakket moest weigeren bij GLS. Dit heb ik gedaan en ik kreeg zelfs een bevestiging dat de pakketten terug zouden gaan naar de afzender. Tot mijn verbazing werden de pakketten de volgende dag alsnog bij mij bezorgd. Ook waren de pakketten beschadigd, terwijl ik ze al geweigerd had. Daarna contact opgenomen voor het retouradres. In plaats van een snelle en klantvriendelijke oplossing kreeg ik vooral voorwaarden waar ik aan moest voldoen, zoals dat het pakket binnen 14 dagen terug moest zijn in het magazijn. Door de trage communicatie vanuit hun kant was dit eigenlijk niet haalbaar. Ook werd aangegeven dat ik mogelijk geen geld terug zou krijgen als de verpakking beschadigd was, terwijl de beschadiging al aanwezig was voordat ik het pakket had ontvangen. Daar kan ik als klant natuurlijk niet verantwoordelijk voor worden gehouden. Zelfs als alles volgens hun voorwaarden zou verlopen, zou je daarna nog 1 tot 2 weken moeten wachten op je geld. Het hele proces is onnodig ingewikkeld en totaal niet klantgericht. Ik ben erg teleurgesteld in de manier waarop dit is afgehandeld. Een bestelling die dezelfde dag al geannuleerd was, heeft uiteindelijk alleen maar frustratie, extra kosten en veel gedoe opgeleverd. Mijn ervaring is zeer negatief en ik kan deze webshop helaas niet aanraden.
Geschreven door Denise Bohl op 08 sep. 2026