Ongelofelijk slechte klantenservice
Ongelofelijk slechte klantenservice. Ondanks uren in de telefonische wachtrij, diverse belpogingen (misschien is het op een ander tijdstip rustiger) en contactpogingen via Whatsapp lukt het ons niet om met een levende medewerker contact te krijgen. De behoefte aan contact ontstond na het niet meekomen van een deel van onze bagage. Eerst zou het op de eerst volgende vlucht meegaan, daarop gewacht. Toen zou het de dag erna komen en zou men bellen over de bezorging. Blijkbaar vind de KLM haar klanten niet belangrijk, want anders zorg je toch dat klanten met een dergelijk probleem je kunnen benaderen. We gaan kleding, snoeren/kabeltjes, schoenen etc. kopen, want dit schiet niet op. KLM los dit op, echt. Zo is de boodschap dat het lot van je klant je geen biet interesseert.
Geschreven door Marijke op 08 sep. 2026