Wat een waardeloze overstap
Wat een waardeloze overstap. Ik heb enorm veel spijt dat ik van KPN naar Budget Internet ben gegaan. In één week tijd heb ik twee keer maar liefst 24 uur zonder internet gezeten. En ondanks deze langdurige storingen heb ik tot op heden geen wettelijke compensatie ontvangen. Wanneer je contact probeert te krijgen met Budget, begint de ellende pas echt. Ik heb inmiddels vijf keer ongeveer 45 minuten in de wacht gestaan. Alsof ik niets beters te doen heb. Eén keer werd zelfs de verbinding halverwege het gesprek verbroken. De medewerker nam vervolgens niet eens de moeite om terug te bellen, waardoor ik opnieuw kon bellen en weer 45 minuten in de wacht mocht staan. Het standaardantwoord lijkt te zijn: “Het ligt aan het KPN-netwerk.” Dat is wel heel makkelijk. Ik heb jarenlang rechtstreeks internet van KPN gehad en nooit dit soort problemen ervaren. Bovendien was de klantenservice daar gewoon bereikbaar en werd je als klant geholpen. Sinds ik bij Budget zit, is mijn ervaring precies het tegenovergestelde: storingen, geen internet, eindeloos wachten en vervolgens van het kastje naar de muur worden gestuurd. Ik heb enorm veel spijt van deze overstap. Mijn advies aan iedereen die overweegt om naar Budget Internet te gaan: DOE HET NIET. . Voor mij is Budget Internet in ieder geval een enorme miskoop en een klantenservice-ervaring die ik niemand gun.
Geschreven door Niet van Toepassing op 08 sep. 2026