Slechte service en totaal niet…
Slechte service en totaal niet klantgericht Een broek gekocht bij Stradivarius, één keer gedragen en daarna ontdekte ik dat er verschillende kleine gaatjes in de stof zitten. Uiteraard contact opgenomen met de klantenservice, maar een oplossing kan alleen worden bekeken als ik fysiek naar een winkel kom. De dichtstbijzijnde winkel is voor mij ontzettend ver weg. Toch weigert Stradivarius om dit online op te lossen, simpelweg omdat ik de broek niet online, maar in de winkel heb gekocht. 😳 Het blijft toch hetzelfde bedrijf? Waarom moet de klant helemaal naar een winkel rijden voor een duidelijk gebrek aan een artikel? Een broek die na één keer dragen al meerdere gaatjes vertoont is sowieso teleurstellend, maar de manier waarop hiermee wordt omgegaan vind ik nog veel erger. Zeer slechte service en totaal niet klantgericht. Zeker voor een bedrijf als Stradivarius had ik dit echt niet verwacht. Zie reactie van stradivarius hier onder…“oplossing🤷🏼♀️???”…in de toekomst en niet nu direct??? Fijn maar daar heb ik niks aan natuurlijk 🤬
Geschreven door Judith Baten op 08 sep. 2026