Bestion Amsterdam Amstel,
Bestion Amsterdam Amstel, Tijdens boeken word er automatisch een annulerings verzekering gerekend zonder dat ik dit heb aan gevinkt. Bij navraag is dit de belastingen. Ook al klopt dit niet omdat ik een mee gezonden foto heb waar al inclussief de belastingen staat bij de lagere prijs. Jammer was dit het begin van de slechte bastion ervaring. Ik was 1,5 uur voor incheck tijd aanwezig. Bij na vraag of de kamer eventueel al klaar zou zijn. Werd zonder te kijken, navraag of in computer na kijken gezegd dat dit nog niet het geval is. Uit eindelijk om 23:00 ingechecked. Bordje bij de airco. Dat je enkel de airco kunt gebruiken als het buiten warmer was dan 18 graden. Wat op dat moment zo was. Maar je kan de airco niet gebruiken. Misleidende informatie over een airco bij boeking. Airco is er wel maar gebruiken kun je hem niet. Ook treffen we een bordje aan waar op staat dat er een kluis is en dat het hotel niet aansprakelijk is voor diefstal als je spullen op je kamer laat tijdens je verblijf. Het toilet zat de wc bril scheef op de pot en je zit dus op de onderpot. Niet hygiënisch. En de wc had te weinig water druk om normaal je wc door te spoelen. Ook was de afstandbediening kapot. Verder prima geslapen in een te warmen kamer. 8:00 ontbijten jammer waren de broodjes te hard. Leek wel van een dag ervoor. Was de 2de gast. Maar 10 minuten later komt een stel duidelijk long stay voor ontbijt en die worden een roer of spiegel ei aangeboden. Tijdens het ontbijten komen er meerdere personen binnen en enkel long stay voornamelijk stellen krijgen dit aanbod. Ongelijke behandeling van gasten, Bij het uitchecken geeft de receptie dame aan dat ik verder niks hoef te doen. Enkel vraagd niet eens klant vriendelijk naar het verblijf. Hier aangegeven wat er allemaal mis was gegaan en niet kloppend aan de kamer. Zelfde dag een klacht ingestuurd. Jammer 12 werkdagen wachten. Enkel na 12 dagen geen reactie. Dus gebeld met de klantenservice. En de dame zou voor vrijdag 4 september 2026 antwoord geven. Vandaag 4 september 16:10 nog geen reactie dus nogmaals gebeld. Collega zou druk zijn en terug bellen. 16:58 nogmaals terug gebeld. En collega was al vertrokken. Pas maandag weer aanwezig. Jammer dat bastion zo omgaat met klachten en hier een nette afhandeling hier van.
Geschreven door Mark Hoos op 08 sep. 2026