⭐ 1 ster
⭐ 1 ster Helaas een erg teleurstellende ervaring met BONO. Ik heb mijn bestelling retour gestuurd en beschik over een bevestiging van de retourzending. Toch geeft BONO aan dat zij mijn retourzending niet hebben ontvangen. Ik heb op 28 augustus contact opgenomen met de klantenservice omdat ik mijn terugbetaling nog niet had ontvangen. Vervolgens werd mij gevraagd om een bevestiging van de retourzending. Deze heb ik toegestuurd, maar ondanks dat blijft BONO aangeven dat de retourzending niet bij hen is aangekomen. Inmiddels heb ik de retour ook bij Klarna gemeld, omdat ik natuurlijk niet voor een bestelling wil betalen die ik netjes heb geretourneerd. Ik vind het erg teleurstellend dat ik als klant nu zelf achter de terugbetaling aan moet, terwijl ik kan aantonen dat ik de retourzending heb verstuurd. De manier waarop dit wordt afgehandeld geeft mij weinig vertrouwen en ik zou hier daarom niet opnieuw bestellen.
Geschreven door Cookie op 08 sep. 2026