Klantgerichtheid is ver te zoeken: NN Rechtsbijstand verschuilt zich achter 'interne regels'
Als u denkt op uw rechtsbijstand te kunnen rekenen wanneer het er echt op aankomt, komt u bij NN bedrogen uit. Zodra een dossier juridisch inhoudelijk wordt, trekt de maatschappij zich terug achter "interne regels" en administratieve vertragingstactieken. In plaats van op te komen voor de belangen van hun eigen verzekerde, weigeren ze dekking voor een eigen gekozen advocaat en proberen ze u door te drukken naar minnelijke regelingen die de werkelijke schade niet dekken. Pas wanneer er een dagvaarding dreigt of wanneer u hen op de wet (zoals de objectiviteitsclausule) moet wijzen, hoort u iets — en zelfs dan blinken ze uit in passiviteit en stilte. Dossierbehandelaars hebben geen enkel mandaat om mee te denken, de communicatie is star en als klant sta je er simpelweg alleen voor. Een rechtsbijstandsverzekeraar hoort uw rechten te verdedigen, niet die van de tegenpartij of hun eigen administratie. Bespaar u de frustratie en zoek een verzekeraar die wél zijn verantwoordelijkheid neemt.
Geschreven door Nomen Nescio op 08 sep. 2026