Nog steeds niet geholpen door SHEIN
Mijn retourzending JVGL06363139001771800748 is volgens DHL op 24 juli om 11:00 uur bij SHEIN afgeleverd. In deze doos zaten artikelen uit de volgende bestellingen: GSO17D54U000JWH, GSO17D54U000JWJ, GSO17D54U001VPB, GSO17D54U001VPA, GSO17V54N0035NJ, GSO17V54N0035NH, GSO17V54N00T2BG, GSO17V54N00T2BL en GSO17V54N003DCJ. Door een vergissing heb ik een ouder retourlabel gebruikt (JVGL06363139001771800748 in plaats van JVGL06363139001255440160), waardoor de retour mogelijk niet goed is gekoppeld. Op 8 augustus heeft medewerker DOM mijn zaak doorgestuurd voor verificatie en zou dit ongeveer 3 werkdagen duren maar ik heb niks meer gehoord. Na mijn eerdere review nam SHEIN op 19 augustus opnieuw contact met mij op. Ik heb de volgende dag 20 aug alle gevraagde informatie en bewijzen gestuurd, maar daarna hoor ik niets meer. Ook via de chat krijg ik alleen automatische antwoorden en telefonisch word ik telkens opgehanden. Er is zelfs ongevraagd een nieuw retourlabel aangemaakt door de medewerker van de chat: JVGL06363139000470647543. Ik vraag alleen dat SHEIN mijn daadwerkelijk afgeleverde pakket intern traceert, controleert welke artikelen zijn ontvangen en mijn retour correct verwerkt. Alle informatie is inmiddels verstrekt.
Geschreven door Amal op 08 sep. 2026