Dat ze het nog een klantenSERVICE durven te noemen
Een AI 'SERVICEbot' die je in rondjes laat draaien. Uiteindelijk met veel pijn en moeite een vouchercode die binnen 2 maanden verlopen is, terwijl het defecte product (hunter regenlaarzen, best prijzig) Niet in de juiste maat te verkrijgen is. Bij wederom contact word ik te woord gestaan door een afvanger waar je niets aan hebt. Na wederom mailen kreeg ik een vouchercode waar een foutmelding op kwam. Inmiddels meerdere mailtjes gestuurd en nog 3x gebeld. De laatste keer hingen ze op met de belofte die middag een nieuwe code te sturen. Nooit meer iets gehoord. Onder deze review krijg ik ongetwijfeld de reactie dat ik vooral mijn bestelnummer moet mailen dat dan alles goed komt..... Ik snap dat producten kapot kunnen gaan, daar zit niet de ergernis. Die zit in een klantenservice die nergens op slaat. Laatste keer dat ik hier iets heb gekocht. Inmiddels melding gedaan bij de Autoriteit Consument en Markt.
Geschreven door Elke op 08 sep. 2026