Momox: onbetrouwbaar.
Momox biedt via Amazon de luxe versie van het Donald Duck-boek, een uitgave van Taschen, aan. Prijs voor dit tweedehands exemplaar € 199. Momox levert echter de gewone versie. Prijs bij Amazon € 145 voor een nieuw exemplaar. Uiteraard voel ik me bekocht en wil het boek terugsturen. Dan beginnen de problemen. Momox levert een onbruikbaar adreslabel. Amazon verzoekt Momox een bruikbaar label te sturen. Reactie Momox: ik 'mag' het boek voor € 160 kopen. Dat noem ik lef; een verkeerde tweedehands levering voor meer dan de nieuwprijs proberen te verkopen. Een bruikbaar adreslabel krijg ik niet. Momox wil alleen maar geld en levert géén service. Via Post.nl het pakket verzonden: op eigen kosten. Voor alle duidelijkheid; vanwege een verkeerde levering is Momox wettelijk verplicht de retourkosten te betalen. Ook is Momox verplicht een klacht als deze snel en correct af te handelen. Maar Momox laat niets van zich horen: géén excuus voor de gemaakte fout, géén terugbetaling en géén reactie op mails. Ik voel me zo langzamerhand opgelicht en voel me, om te beginnen, genoodzaakt aangifte te doen en indien nodig verdere juridische stappen te ondernemen. Momox ontpopt zich als een onbetrouwbare verkoper. Hopelijk waarschuwt een slechte ervaring als die van mij eventueel toekomstige kopers bij Momox.
Geschreven door Rein op 27 jul. 2026