Helaas ben ik niet tevreden over mijn…
Helaas ben ik niet tevreden over mijn ervaring met Beyouhoney. Tijdens een TikTok-live heb ik een bestelling geplaatst. Daarbij had ik blijkbaar op de verkeerde link geklikt. In de live gaf ik ook aan dat het betalen niet lukte, maar uiteindelijk is de betaling toch doorgegaan. Toen ik mijn bestelling ontving, bleek het om de verkeerde jurk te gaan en daarnaast was de maat ook te groot. Ik heb hierover een e-mail gestuurd met de vraag of er een oplossing mogelijk was. Ik kreeg netjes antwoord dat ik tijdens de live op “Honey 2” zou hebben geklikt en dat dit de jurk met bloemen was. Ik heb vervolgens uitgelegd dat ik niet weet waar het precies fout is gegaan en daarna nog een tweede e-mail gestuurd met de vraag of we samen tot een oplossing konden komen. Op die e-mail heb ik helaas geen reactie meer ontvangen. Daarna heb ik via de website opnieuw een bestelling geplaatst. Ook daarvan kreeg ik uit mezelf geen update. Pas nadat ik zelf een e-mail stuurde om te vragen of mijn bestelling goed was ontvangen, kreeg ik bericht dat deze met Track & Trace was verzonden. Inmiddels wacht ik al vier dagen. Een fout kan natuurlijk gebeuren, maar ik vind het erg jammer dat ik steeds zelf achter informatie aan moet en dat er op mijn vraag om een oplossing niet meer wordt gereageerd. Ik had op basis van de communicatie en service een betere ervaring verwacht
Geschreven door Siema Mangon op 12 aug. 2026