Zeer slechte ervaring
Op 13 juli heb ik mijn bestelling geplaatst. Inmiddels zijn we 46 dagen verder en heb ik nog steeds niets ontvangen. Na twee weken heb ik zelf contact moeten opnemen om te vragen wanneer mijn bestelling eindelijk verzonden zou worden. Vervolgens kreeg ik te horen dat er sprake was van een leveringsprobleem. Omdat ik daarna wilde annuleren, werd mij een terugbetaling van 30% aangeboden. Ik heb gevraagd wanneer ik de bestelling zou ontvangen als ik hiermee akkoord zou gaan, maar zonder mijn vraag te beantwoorden werd de 30% terugbetaling ineens verwerkt. Ruim 2 weken geleden werd gezegd dat het pakket was verzonden en kreeg ik een trackinglink. Maar daarop is tot op de dag vandaag geen vooruitgang te zien. Weer contact opgenomen en kreeg een nieuwe tracking en daaruit dat het pakket vandaag opnieuw vanuit China is vertrokken. De communicatie en afhandeling vind ik erg amateuristisch en duurt lang voordat je een antwoord krijgt. Ik heb steeds zelf achter mijn bestelling aan moeten gaan en kreeg geen duidelijke antwoorden. Een korting van 10% op een volgende bestelling werd aangeboden, maar daar heb ik na deze ervaring uiteraard niets aan. Voor mij absoluut geen volgende bestelling.
Geschreven door Cheryl op 28 aug. 2026