Zonder melding miste er een artikel in…
Zonder melding miste er een artikel in mijn pakket. Moest ik zelf voor nabellen. Toen werd het bedrag pas aangepast (de Indiase jongen hielp me wel heel snel en vriendelijk) in klarna maar omdat ik al een retour had aangemeld werd deze aanpassing van het bedrag weer gerekend als retour en ging de pauze van de betaling af. Ondertussen werd de daadwerkelijke retour pas heel laat verwerkt. Waardoor ik in het gedrang kwam bij de betalingstermijn met klarna. Op mails wordt niet gereageerd toen ik belde werd er minimaal 2x de verbinding verbroken waarna ik teruggebeld ben door een zeer onwelwillende dame die maar doorging over dat het niet aan hen ligt en dat ik geduld moet hebben. Ik heb geen geduld want ik zit aan een betalingstermijn vast met klarna en mijn retour was al verwerkt en daar had ik al een bevestigingsmail van gehad alleen ZIJ hebben dat niet aangepast in Klarna. “Ja daar kunnen wij niks aan doen” dus ik zeg: degene die ik de vorige keer aan de lijn had heeft het meteen aangepast.. toen pas vroeg ze om mijn ordernummer! Echt nooit meer dat ik hier iets bestel. Nog nooit zo iets raars meegemaakt.
Geschreven door Ava op 16 jan. 2026