Een ster is nog teveel
Ik ben werkelijk nog nooit zó onbeschoft behandeld door een bedrijf als door Chique Living. Door hun TikTok-filmpjes enthousiast geworden, plaatste ik een bestelling om iemand die slecht nieuws had gekregen een hart onder de riem te steken. Helaas werd vrijwel alles kapot en/of beschadigd geleverd. Het bedrijf gaf zelf aan dat dit vaker gebeurt met hun bezorger. In eerste instantie zouden ze het opnieuw opsturen, maar daarna veranderde het verhaal ineens. Ondanks dat ik al meerdere duidelijke foto’s van de schade had gestuurd, moest ik alsnog alles retourneren zodat zij het “zelf konden beoordelen”. Vervolgens kreeg ik een retourlabel dat niet eens werkte. In de tussentijd veranderde onze situatie compleet: een ziekbed werd een overlijden en we moesten een begrafenis regelen. Op zo’n moment ben je echt niet bezig met een kapot pakket retourneren. Dat hebben we ook uitgelegd. Ze wisten dus dat alles beschadigd geleverd was, maar gebruiken nu doodleuk als argument dat “de retourtermijn verlopen is”. Met andere woorden: wij moeten betalen voor spullen die kapot zijn aangekomen en onbruikbaar zijn. Ik vind dit echt te gek voor woorden. Als ik nu de andere negatieve reviews lees, begrijp ik die volledig. Je wordt door dit bedrijf niet serieus genomen, maar juist geschoffeerd en gekleineerd. “Chique” hoort wat mij betreft absoluut niet in hun naam thuis. En het meest frustrerende? Ik zou het met alle liefde persoonlijk retourneren als het dichtbij was, maar het is simpelweg te ver weg — terwijl zij nu weigeren nog een werkend retourlabel te sturen. Zeer teleurstellende ervaring.
Geschreven door Consumer op 11 mei 2026