Zeer slechte ervaring met Eufy
Zeer slechte ervaring met Eufy – garantie en klantenservice Mijn eufy C10 werd na enkele maanden defect en is in juli al eens ter garantie hersteld. Kort daarna ontstond exact hetzelfde probleem opnieuw. Sindsdien is het één grote opeenvolging van tegenstrijdige antwoorden. Eerst werd een refurbished C20 voorgesteld, wat ik weigerde. Daarna werd mij een X10 als vervanging beloofd. Vervolgens bleek dit volgens Eufy ineens een “typefout” te zijn en zou het toch om een C10 gaan. Het meest opvallende: Eufy heeft mij zelf meegedeeld dat de betrokken medewerker naar aanleiding van deze communicatie is ontslagen. Dat zegt wat mij betreft genoeg over hoe ernstig de communicatie intern is misgelopen. Ticket: ANKER-TNU3459724024 Ik heb inmiddels al geruime tijd geen normaal werkend toestel en ben het heen-en-weerspel meer dan beu. Ik verwacht een duidelijke en definitieve oplossing. Ik zal mijn defecte toestel bovendien niet opsturen voordat ik het vervangende toestel daadwerkelijk heb ontvangen. Een bijzonder teleurstellende ervaring met Eufy en hun klantenservice.
Geschreven door Jeroen Van Haeken op 19 aug. 2026