Zeer slechte ervaring
Zeer slechte ervaring. Ik heb twee kasten besteld, maar de kwaliteit viel erg tegen. Daarnaast ontving ik een beschadigd onderdeel. Op 19 augustus heb ik mijn retourverzoek ingediend. Sindsdien moet ik steeds zelf contact opnemen en achter de retourprocedure aan. De vier grote dozen staan inmiddels al meer dan twee weken midden in mijn woonkamer. Er werd uiteindelijk een ophaalafspraak voor 3 september geregeld. Ik ben speciaal thuisgebleven en heb mijn planning hiervoor aangepast, maar de chauffeur is niet gekomen. Vervolgens werd mij verteld dat men de aanwezigheid van de chauffeur niet kan garanderen. Ik vind het onacceptabel dat een klant zo behandeld wordt en steeds opnieuw tijd moet vrijmaken voor een retourzending. Deze hele situatie heeft mij enorm veel stress en ongemak bezorgd. Ik heb hun vandaag, 4 september, gemaild dat de bezorger niet is gekomen om de bestelling op te halen. Tot nu toe heb ik helaas nog steeds geen reactie van hun ontvangen. Ik heb inmiddels een melding gemaakt bij ACM ConsuWijzer en zal mij verder laten informeren over mijn rechten. Nooit meer. Ik heb er echt spijt van dat ik hier heb besteld. Ik betaal liever wat meer en spaar nog wat langer om meubels bij een betrouwbare winkel te kopen.
Geschreven door Yasemin Çiçek op 08 sep. 2026