Erg teleurstellende service.
Ik heb in 2021 een autoverzekering bij deze verzekeraar gehad. Helaas zijn destijds niet de juiste schadevrije jaren doorgegeven aan mijn volgende verzekeraar, waardoor mijn schadevrije jaren niet correct zijn geregistreerd. Ik heb daarom contact opgenomen met mijn voormalige verzekeraar met het verzoek om te controleren welke schadevrije jaren bij hen geregistreerd stonden en hiervan een document of bevestiging te verstrekken. Dit zodat mijn huidige verzekeraar de gegevens kon corrigeren. Mijn verzoek werd echter afgewezen met als reden dat het geen lopende verzekering meer is. Dat vind ik erg vreemd. Het gaat immers om een verzekering die daadwerkelijk bij hen heeft gelopen en om gegevens die nodig zijn om een probleem uit het verleden op te lossen. Wat ik daarbij extra teleurstellend vind, is dat mijn huidige verzekeraar Univé dit uiteindelijk wél heeft opgelost en hierin heeft meegedacht. Daar kreeg ik dus wel de hulp die ik nodig had. Juist daarom vind ik de houding van mijn voormalige verzekeraar erg klantonvriendelijk. Ook als iemand geen klant meer is, zou je verwachten dat een verzekeraar bereid is om mee te werken aan het corrigeren van gegevens uit een eerdere verzekering. Voor mij een slechte ervaring en zeker geen verzekeraar waar ik opnieuw voor zou kiezen.
Geschreven door Cem op 08 sep. 2026