Slechte service
Al een hele tijd tevreden klant geweest bij knaagplaza. Veel keuze en goede spullen voor mijn gerbils. Nog nooit klachten gehad tot nu toe en dat is niet netjes verlopen. Op 17 augustus plaatste ik een bestelling, die 20 augustus werd bezorgd. Helaas was de bestelling niet compleet en stuurde ik meteen een mailtje. Binnen 2 dagen zouden ze reageren. Niet dus. Gewacht tot 25 augustus en via de chatbot contact gezocht, omdat het per telefoon niet lukte. Daarop kreeg ik een mailtje, dat er door personeels gebrek niet meteen gereageerd kon worden en dat ik niet herhaaldelijk moest bellen. Er zou binnen 5 dagen gereageerd worden en dat is tot op heden niet gebeurt. Inmiddels heb ik bij een andere webwinkel het ontbrekende artikel gekocht. Het is geen vreselijk groot bedrag, maar het gaat om het principe. Klanten met een klacht moet je netjes helpen, anders raak je ze kwijt.
Geschreven door cisca van de Noort op 08 sep. 2026