Helaas een teleurstellende ervaring met ’t Knaagplein.
Op 10 juni hebben wij bij ’t Knaagplein twee cavia’s gekocht: een zeug en een gecastreerde beer. Tijdens de aankoop en afhandeling waren er al wat problemen. Zo hebben wij €10 te veel betaald, waarvoor ons is toegezegd dat dit zou worden teruggestort. Ook hebben wij meerdere keren contact moeten opnemen om de papieren van de cavia’s te ontvangen. Uiteindelijk kregen wij deze, maar achteraf bleek dat de geboortedatum van de zeug niet klopte. Volgens de eerste papieren was zij geboren op 5 april 2026. Nadat wij contact hebben opgenomen, heeft de winkel aangegeven dat dit inderdaad niet juist was en dat haar werkelijke geboortedatum 10 maart 2026 is. Het meest opmerkelijke is echter dat onze zeug bij aankoop al drachtig bleek te zijn. Op 2 juli kwam ik thuis en bleek ze een jong te hebben gekregen. Het jong was duidelijk voldragen en gezond. Wij vinden het erg jammer en zorgelijk dat tijdens de gezondheidscontrole bij het ophalen niet is opgemerkt dat de zeug al hoogdrachtig was. Daarnaast hebben wij gevraagd om bewijs van de castratie van de beer. De winkel geeft aan dat zij hiervan een verklaring van de dierenarts hebben, maar deze niet met ons kunnen delen vanwege privacy. Hierdoor hebben wij zelf geen officieel bewijs ontvangen. Om het geslacht van het onverwachte jong vast te laten stellen, zijn wij uiteindelijk naar de dierenarts gegaan. Het bleek een beertje te zijn. Hiervoor hebben wij €26 moeten betalen. De winkel heeft aangegeven deze kosten niet te vergoeden. Ook de aangeboden emmer caviavoer was in de praktijk niet volledig kosteloos, omdat wij nog €6,95 verzendkosten moesten betalen. Ik wil daarbij wel eerlijk vermelden dat de winkel uiteindelijk heeft erkend dat de geboortedatum van de zeug verkeerd was en hiervoor excuses heeft aangeboden. Ook is aangegeven dat de €10 teruggestort zou worden. Toch heeft deze hele gang van zaken ons vertrouwen in de winkel behoorlijk geschaad. Vooral de combinatie van de verkeerde gegevens, de dracht die bij aankoop niet is opgemerkt, het ontbreken van een officieel bewijs van de castratie en de moeizame communicatie vinden wij erg teleurstellend. Wij delen onze ervaring vooral omdat wij vinden dat toekomstige klanten goed geïnformeerd moeten zijn en zich bewust moeten zijn van deze gang van zaken voordat zij hier een dier aanschaffen.
Geschreven door Fleur grij op 29 aug. 2026