Afspraken worden niet na gekomen
In januari kwamen ze bij ons aan de deur met het aanbod om voor een jaar een bedrag te betalen, waarbij onze kliko 12 keer per jaar gereinigd zou worden. Dat klonk natuurlijk ideaal: een heel jaar lang een frisse en schone kliko. De eerste maanden verliep dit prima. Ze zijn bij ons geweest op: • 21 januari • 18 februari • 22 april • 5 mei • 10 juni Daarna werd het helaas steeds slechter. Meerdere keren kregen we een e-mail dat ze zouden langskomen, maar vervolgens gebeurde er niets en stond onze kliko gewoon weer ongereinigd aan de straat. Wanneer je hierover mailt, krijg je toezeggingen dat het opgelost wordt of dat ze alsnog komen. Helaas worden deze afspraken vervolgens niet nagekomen. Uiteindelijk wordt er zelfs niet meer gereageerd. Op 2 september zouden ze opnieuw komen. Maar ook deze afspraak is niet nagekomen. Wederom geen reiniging. En dat terwijl je juist in de zomermaanden graag gebruik wilt maken van een schone kliko vanwege de warmte, stank en ongedierte. Wij hebben vooraf betaald voor 12 reinigingen per jaar. Als je vervolgens maar een aantal keer daadwerkelijk komt en de rest van de afgesproken service niet levert, vind ik dat simpelweg niet acceptabel. Het gaat mij dan ook niet alleen om de vieze kliko, maar vooral om het feit dat je betaalt voor een dienst en vervolgens achter je eigen betaalde service aan moet. Ik vind dat als je een jaarabonnement verkoopt voor 12 reinigingen, je die 12 reinigingen ook gewoon moet uitvoeren. En als dat om wat voor reden dan ook niet lukt, verwacht ik op z’n minst een duidelijke communicatie én een passende terugbetaling voor de niet uitgevoerde reinigingen. Het begon goed, maar inmiddels is het vooral veel beloven en weinig waarmaken. Voor ons absoluut geen aanrader en zeker geen abonnement dat wij nog een keer afsluiten. 1 ster.
Geschreven door Gabriella op 08 sep. 2026