slecht bereikbare klantenservice
Wat mij enorm stoort is dat er nooit direct iemand beschikbaar is. Het duurt eeuwig voordat je ofwel iemand aan de telefoon krijgt ofwel iemand via de chatbot. Ik heb vandaag een poging gedaan om een Europees schadeformulier te krijgen omdat in de auto te leggen voor het geval dat. Niet te doen. Ik moet eerst mijn hele doopzeel lichten voor ik uiteindelijk mijn vraag kan stellen. Via de chatbot niemand beschikbaar, eenmaal wel beschikbaar, krijg ik te horen dat het formulier aangevraagd moet worden via centraal punt en dat het ruim een week duurt voordat ik het binnen heb.
Geschreven door Annelies op 08 sep. 2026