Belachelijk slechte service
Meerdere keren gebeld. Eindeloze discussie met een chatbot voordat je doorverbonden wordt naar een echte medewerker die je ook niet kan helpen, omdat er een algehele storing is van het systeem, danwel een storing op zijn eigen systeem of je iemand spreekt die klinkt alsof hij door een duikbril onder water praat. Echt verschrikkelijk. Dan spreek je uiteindleijk iemand die wel te verstaan is en in het systeem kan, krijg je te horen dat het niet onder garantie valt. Laptop valt gewoon binnen garantie (extra Care pack), is niks mee gebeurt, maar het scherm doet het voor de helft niet meer. Uit de foto's kan ze opmaken dat het gebruikers schade is. Wordt van hogerhand opgelegd en mogen ze bij de helpdesk niet over rulen. Suggestie om een service medewerker eerst op locatie diagnose te laten stellen wordt niet gehonoreerd. Om te janken.
Geschreven door Dennis op 19 aug. 2026