Zeer slechte ervaring en nul transparantie
Professionele houding en transparantie ver te zoeken. Mijn ervaring met deze dealer is helaas zeer negatief. Het eerste gesprek met de vestigingsmanager verliep erg onprettig; de benadering was dominant, intimiderend en totaal niet klantgericht. Kort daarna werd ik zonder enige communicatie plotseling overgedragen aan een andere verkoper. Achteraf bleek dit te zijn omdat de manager op vakantie ging, maar dan nog had hij mij als klant even persoonlijk kunnen benaderen voor een nette overdracht. Daarnaast hanteert dit bedrijf zeer ondoorzichtige verkoopmethoden. Op de offerte stonden ongevraagd extra posten waar nooit om was gevraagd, zoals een lakverzegeling en een leningvoorstel onderaan de pagina. Ook de tarieven zijn buitenproportioneel. Voor het simpelweg omwisselen van de standaardbanden bij een nieuwe auto worden extreem hoge kosten gerekend. Er wordt op geen enkele manier meegedacht met de klant. Toen ik besloot niet akkoord te gaan met de laatste offerte en dit netjes schriftelijk liet weten, bleef het bovendien volledig stil. Geen enkele reactie of afsluitend bericht. Zowel de 'adviseurs' als de vestigingsmanager kunnen nog veel leren op het gebied van basale klantvriendelijkheid en communicatie. Voor mij een eenmalige en zeer teleurstellende ervaring. Mijn budget besteed ik definitief bij een andere dealer die de klant wél respecteert. Oostendorp Venray is voor mij geen optie meer.
Geschreven door Frederik op 12 aug. 2026