Slechte communicatie en service
Misschien dat het op deze manier lukt om antwoord te krijgen, inmiddels zijn we weken verder en wachten wij nog steeds op onze omvormer, ons systeem doet het dus niet. In eerste instantie vlot geholpen met de garantieclaim, snel antwoord gekregen dat de omvormer binnen is, met de vraag om deze kosteloos naar ons op te sturen of dat hun de omvormer vervangen, in eerste instantie aangegeven dat hun de omvormer mogen vervangen, en gevraagd wanneer ze dat dan kunnen komen doen, vervolgens geen reactie, nadat we hebben gebeld werd er gezegd dat ze 6 oktober kunnen komen, (voor een storing en een systeem dat het niet doet duurt dat wel heel erg lang) waarop we hebben aangegeven dat ze de omvormer dan zsm naar ons op moeten sturen. Tot op heden hebben wij nog steeds niks ontvangen, als we bellen wordt er steeds gezegd dat hun systeem eruit ligt en het niet kunnen checken, met de vraag vanuit ons geef dan iig reactie op de mails wordt ook niks gedaan. de omvormer is al weken in huis, en had dus allang bij ons bezorgd kunnen zijn...
Geschreven door M. op 08 sep. 2026