Kunnen niet communiceren met klanten
Een shirt besteld bij Voetbalshop met een opdruk. Het shirt is verkeerd bedrukt, terwijl de bestelling door mij wel goed is doorgegeven. Inmiddels wacht ik al 3 weken op het juiste shirt. Contact opnemen is erg lastig. Via de app krijg je alleen standaardantwoorden en telefonisch zijn ze vanwege de drukte niet bereikbaar. Je krijgt dus nauwelijks duidelijkheid over wanneer je bestelling eindelijk wordt opgelost. Erg teleurstellend. Een fout kan gebeuren, maar vervolgens dik 2 weken moeten wachten en nauwelijks contact kunnen krijgen met de klantenservice vind ik echt niet kunnen. De service en bereikbaarheid zijn voor mij een grote tegenvaller.
Geschreven door Eric van Duyvenvoorde op 08 sep. 2026