⭐ 1 ster
⭐ 1 ster – Slechtste klantenservice die ik ooit heb meegemaakt Dit is zonder twijfel de slechtste klantenservice die ik ooit heb meegemaakt. Ik heb een bestelling geplaatst die ik nooit heb ontvangen. Op hun eigen instructie heb ik het pakket niet opgehaald, zodat het automatisch retour zou gaan. Maar daarna begon de ellende. Wat volgde was een eindeloze reeks frustraties: 📌 Meer dan twee maanden lang heb ik geprobeerd mijn geld terug te krijgen. 📌 Ik heb hen meerdere keren gemaild, WhatsApp-berichten gestuurd, en duizend keer geprobeerd te bellen — ze nemen gewoon nooit op. 📌 Mijn berichten werden genegeerd, afgewimpeld of eindeloos “doorgeschoven naar PostNL”. 📌 Ondanks dat ik het pakket nooit had opgehaald en zij dat konden verifiëren, hielden ze mijn geld gewoon vast. Pas nadat ik: ✅ Een officiële sommatiebrief stuurde ✅ Een klacht indiende bij ConsuWijzer ✅ En formeel juridische stappen aankondigde... ...werd het bedrag — stilletjes, zonder excuses of uitleg — teruggestort. Meer dan twee maanden later. Zonder enige erkenning, zonder excuses, zonder contact. Alsof mijn tijd, energie en geduld niets waard zijn. Wat ik heb meegemaakt is niet “slechte service”. Dit is klantverwaarlozing, onprofessioneel gedrag en structurele nalatigheid. ❌ Ik koop hier nooit meer iets en raad iedereen af om hier te bestellen. ❌ Een bedrijf dat zijn klanten zó behandelt, verdient geen vertrouwen.
Geschreven door Anwar op 23 mei 2025