Vorig jaar een BMW gekocht voor circa…
Vorig jaar een BMW gekocht voor circa 25k. Aankoop ging heel goed, alles kon en zeer vriendelijk en bereikbaar. Bij aflevering stond er echter een melding van een camerastoring in het display. De verkoper gaf aan dat dit heel snel en eenvoudig opgelost kon worden via aftersales. Daar ging het dus fout; after sales is heel slecht bereikbaar en een stuk minder behulpzaam. Auto moest naar een aangesloten autogarage maar er moest eerst toestemming uit Duitsland komen. Die garage heeft drie pogingen gedaan (kostte me drie keer een vrije dag) om het te verhelpen. Zonder succes. Daarna “mocht “ ik naar de dealer voor een prijsopgave. De dealer gaf aan dat Autohero niet rechtstreeks gefactureerd kon worden omdat ze teveel slechte ervaringen hadden qua betalingen. Ik moest het dus zelf voorschieten. Gelukkig had de dealer het snel gevonden maar het heeft me daarna vele weken en vele e-mails en telefoontjes gekost om mijn geld te krijgen. Ik snap niet dat Autohero wat meer investeert in aftersales. Als ze dat op orde zouden krijgen dan was de ervaring zoveel beter geweest. Door al dat gedoe achteraf zou ik nu niet nog een keer Autohero gebruiken. Ook raad ik mensen af bij hun te kopen. Dat is wel zonde.
Geschreven door MJ op 08 sep. 2026