Terugbetaling nog steeds niet ontvangen
Ik heb inmiddels meerdere keren contact opgenomen via het contactformulier en per e-mail, maar tot op heden geen enkele reactie ontvangen. Ook wacht ik nog steeds op mijn terugbetaling. Ik vind het bijzonder teleurstellend dat PocketGames na meerdere contactpogingen geen duidelijkheid geeft over de status van de terugbetaling. Een eenvoudige reactie met een concrete termijn lijkt mij het minste wat je als klant mag verwachten. Opvallend genoeg lukt het bedrijven uit Engeland en Polen binnen de TCG-markt wél om snel te reageren en een terugbetaling correct af te handelen. Van een Nederlandse webshop verwacht ik minstens hetzelfde niveau van klantenservice.
Geschreven door Savaris Neo op 08 sep. 2026