Abnormaal retourbeleid
Een shirt besteld welke niet voldeed. Na bestellen kwam ik er pas achter te maken te hebben met een dropshipper. Zodra je probeert iets retour te sturen, wordt je geconfronteerd met een retourbeleid welke in strijd is met de Nederlandse wetgeving. De ACM stelt heel duidelijk dat een Nederlandse webshop een Nederlands retouradres moet hebben of dat men een betaald label naar het buitenland moet verstrekken, zodat je als consument niet wordt geconfronteerd met abnormale kosten. Vanuit de klantenservice krijg je een gestandaardiseerd mailtje en nul coulance.
Geschreven door Remco op 08 sep. 2026