Niet met deze Fa. in zee gaan !
De naam Van Rozen Utrecht is slechts een shopnaam, zonder magazijnen in NL. De bedrijfsnaam is echter LS-ECOM LIMITED , gevestigd in Hong Kong. A.h.v. een gelikte catalogus laten zij de bestelde goederen uit China overkomen. Betaling via iDeal/Wero bleek niet mogelijk, alleen via creditcard. De kwaliteit van de door ons bestelde 2 jurken (totaal 92,86 Euro) viel ons bitter tegen en kwam niet overeen met hetgeen getoond was in de catalogus op de website. Als je dan vervolgens de goederen wil terugsturen krijg je eerst niet de gewenste aanwijzingen voor de retourzending en pas na enig aandringen wordt je erop gewezen, dat je de goederen dan op eigen kosten moet terugsturen naar hun verwerkingopsmagazijn in China, hetgeen meestal neerkomt op een bedrag tussen de 20 en 45 Euro per zending, excl. eventuele bijkomende invoerrechten. Bovendien kwam men met de mededeling dat sinds 15 augustus 2026 terugbetalingen op retourzendingen via hun iDeal betaalprovider Stripe tot 14 december 2026 niet mogelijk waren, omdat hun betalingsprovider hun account kennelijk had bevroren. Zodra deze „blokkade“ op 13 december 2026 zou worden opgeheven, zouden ze ons contacten om „samen tot een passende oplossing te komen“. Uiteindelijk werd ons aangeboden om 25% van het aankoopbedrag aan ons terug te storten, waarbij de goederen niet meer behoeften te worden teruggestuurd. Na enige discussie hebben we hier uiteindelijk mee ingestemd. Hierna werd dit bedrag wel binnen enkele dagen op onze Visa rekening teruggestort. Kortom, niet bij vanrozenutrecht.nl bestellen !
Geschreven door M.A. van Maanen op 08 sep. 2026