Slechtste leverervaring OOIT
Dit was oprecht de slechtste ervaring met een levering OOIT. Jullie zouden eerst op maandag 03/08 leveren. Het begon er al mee dat ik verschillende sms'jes kreeg in het Frans, terwijl ik Nederlandstalig ben en in het Nederlands heb besteld. Ik was de hele dag thuis en kon de bel horen. Toen kreeg ik een sms dat ze mij gemist hadden. En dat terwijl er dus niemand langs is geweest. De dag erna heb ik jullie klantendienst gebeld om hiernaar te informeren. Ik kreeg toen een zeer chagrijnige, totaal niet behulpzame vrouw aan de lijn die me zowat uitlachte toen ik vroeg hoe het werkte met het kiezen van een nieuw levermoment. Uiteindelijk kreeg ik een sms en kwamen jullie op donderdag langs. Donderdagochtend kreeg ik een sms om 09:14, daarna nog vier sms'en (!). Daarnaast kreeg ik van de chauffeur zelf vier berichten dat hij het niet kon vinden. Hij heeft me ook drie keer gebeld en kon geen Nederlands. Ik heb hem instructies in het Frans moeten sturen (Google Translate) en ben uiteindelijk ruim 70 minuten met dit grapje bezig geweest. Ik werk thuis, maar toch. Ik ben zelfstandige, dus de tijd die ik kwijt ben geweest met een simpele levering heeft mij 110 euro gekost. Ik had gelukkig geen meetings gepland staan op dat moment, anders had ik die moeten missen of ik had de bestelling weer niet kunnen aannemen. Al bij al is dit de slechtste leverervaring die ik ooit gehad heb. Als ik zelf niet proactief was en geen Google Translate had gebruikt of in een meeting had gezeten, had ik de stoelen nu waarschijnlijk nog niet. Jammer dus, want ik ben altijd heel tevreden over de producten van Maisons du Monde. Maar de service was terrible. Ik zal niet meer opnieuw bestellen via levering.
Geschreven door Jip op 15 aug. 2026