Snelle vriendelijke service
Toen ik de lockboss tegenkwam en na enig onderzoek heb ik uit enthousiasme de L2 besteld rond 19:00. Denk dat het max 10 minuten duurde (na wat meer onderzoek) dat ik besefte de verkeerde besteld te hebben. Mijn fatbike: RSE Fluence dubbele accu. Meteen de klantenservice geappt en de lockboss was omgewisseld naar een L4 en kwam de volgende middag al aan. Top dat er zo snel doorgepakt is zonder vertraging! Nu kwam de installatie. Hier heb ik 2 uur over gedaan, maar is zeker binnen een uur te doen. Het duurde voornamelijk 2 uur omdat ik niet wist dat de slider er op moest vóór montage. Na de klantenservice geappt te hebben met de vraag wat ik fout doe, werd ik gebeld en werden de stappen rustig met mij doorgenomen, met de conclusie dat het helaas losgemaakt moest worden en opnieuw bevestigd. Hierna zat de accu nog niet lekker omdat ik de ronde schijfjes aan de onderkant van het frame het ingeschroefd ipv de bovenkant waardoor hij niet strak zat. Nadat ik de accu nogmaals los had gemaakt en de ronde schijfjes direct op de plaat van de accu heb geïnstalleerd, zat deze perfect en ging de sleeve er redelijk makkelijk omheen. Het past precies, met 1cm verschil had het al niet passend geweest. Aangezien de L4 een redelijk recent product is, de klantenservice het netjes heeft opgepakt en de website meteen aangepast zou worden vind ik Lockboss 5* waard en benoem hen zeker een aanrader!
Geschreven door Xhawina op 11 jul. 2026