Slecht, maar niet uit onwil
Ik bestelde een artikel, bleek het verkeerde artikel te zijn, en annuleerde binnen 2 minuten de bestelling via email en later ook nog een keer via SMS. Deze berichten werden niet gelezen, want ik kreeg geen reactie. Bovendien werd het artikel toch opgestuurd. Omdat ik er geen vertrouwen meer in had, heb ik via Paypal het bedrag retour gevraagd. Paypal heeft meteen dezelfde dag het bedrag geretourneerd. Ook nu geen reactie van Bumac. Ik nam contact op met GLS koeriers, die zouden het artikel retour sturen en aldus ging het retour. Na enkele dagen toch een reactie van Bumac: ze hadden mij een creditfactuur gestuurd, echter zonder creditering van de verzendkosten. Daarna ontving ik nog een email van Bumac dat ze het bedrag via Paypal hadden terugbetaald. Echter, dat had ik zelf allemaal geregeld zonder tussenkomst van Bumac. Positief punt: als je hier iets wilt bestellen, doe dat gerust. Bestellen en verzenden gaat in mijn ervaring prima, maar verwacht niet meer dan dat. Je moet dus zeker weten dat je het artikel gaat behouden. Ik denk dat het beslist geen onwil is, maar eerder onkunde. Ik wens Bumac oprecht succes!
Geschreven door Yas op 14 aug. 2026