slaap direct goed afhandeling poortvliet slecht
Geen beste ervaring met deze meubelzaak. Toen we de box spring kochten bij slaap direct hadden wel een goed gevoel. Ook werd er gevraagd kan het bed naar boven ons antwoord was we denken het wel. Toen hadden ze ons de optie hoofdbord deelbaar maken moeten aanbieden hadden we niet 3 weken in de stress hoeven zitten. Bed word geleverd kan het hoofdbord toch niet naar boven. Vraag ik aan de monteur hoe nu verder zegt hij of door het raam of deelbaar maken maar wij gaan niet op de overkapping staan nou dan doe ik dat wel zeg ik zegt de monteur is dat wel 100 euro waard om het risico te nemen. Want het deelbaar maken kost 100 euro. Dus we spreken af dat het deelbaar wordt gemaakt. Volgende dag wordt ik gebeld door een man van de afdeling service over het bed met de vraag weet u wat het kost ik zeg ja dat weet ik en hij zegt dat het begin volgende week weer word gebracht. Krijg ik in mijn mailbox een factuur van 150 euro waar ik heel verbaasd over was dus weer maar bellen. Nou toen is de ellende echt begonnen de man van service zegt ik heb u wel gezegd dat het 150 euro kost en ik zeg nee dat is niet gezegd. Ook zegt hij dat hij de monteur heeft gesproken en deze ontkent dat hij het heeft gezegd van 100 euro voor deelbaar maken. Dus de monteur is gewoon een flapdrol of hij is er niet over gesproken en liegt de man van service. Het volgende gesprek zegt hij dat de afspraak maandag niet doorgaat omdat we een meningsverschil hebben over de prijs als dit niet opgelost wordt geen hoofdbord. Dus ik heb als klant geen recht van spreken en wordt weggezet als leugenaar. Maandag andere monteur aan de deur wat ik wel verwacht had omdat ze geen confrontatie willen. Deze monteur had de iPad en pinapparaat vast eerst betalen dan pas uitladen zei deze. Dit is in opdracht van de afdeling service. Dat had ik ook wel verwacht. Dank voor het vertrouwen Poortvliet. De twee monteur die het hoofdbord kwamen leveren hebben net werk geleverd en zij konden hier niets aandoen.
Geschreven door Arie op 23 okt. 2024