Pas op! Ze eisen volledige bedrag vooraf te betalen!
In eerste instantie vriendelijk en behulpzaam geholpen door Lorenzo. Ondanks dat de prijs boven ons budget was besloten om de offerte toch te accepteren en de vloer en legservice bij hun af te nemen. Totdat mijn oog viel op 50% aanbetaling en 50% twee weken voor het leggen. Met andere woorden: het complete bedrag moet voldaan zijn voordat er uberhaupt een kip bij je is geweest. Dit vond ik vreemd en ik heb Lorenzo gevraagd of ik dit wel goed begrepen heb uit de offerte want dat zou bizar zijn. Dit was de eerste vloerenzaak die zo werkt. Ja ik had het goed begrepen volgens Lorenzo, het hele bedrag moet voldaan zijn voordat er gelegd is. Ik heb aangegeven dat dit niet eerlijk is naar de klanten, je kan niet een klant vragen om het volledige bedrag te betalen terwijl er notabene nog niks gelegd is. En toen veranderde Lorenzo plotseling van een vriendelijke jongeman in een botte verkoper. Op een onvriendelijke toon kreeg ik te horen dat als ik er zo over denk de offerte werd ingetrokken en ik maar naar een andere vloerenzaak moest zoeken. Bam. Klantvriendelijkheid ten top. Ik was uiteraard sowieso niet van plan om akkoord te gaan met het volledige bedrag incl legservice vooraf te betalen, ik ben gekke Henkie niet. Maar dit was voor mij een dikke bevestiging dat dit niet de vloerenzaak is waar je zaken mee wilt doen. Daarna een andere vloerenzaak benaderd en daar een deal gesloten zoals het hoort: 10% aanbetalen en het restantbedrag achteraf NA het leggen. Bij dit bedrijf krijg je netjes een factuur waarmee je het restantbedrag binnen 14 dagen na leggen kunt voldoen. Kijk ZO hoort het Prins Vloeren en niet van de klant eisen het VOLLEDIGE BEDRAG VOORAF TE BETALEN. Van de zotte. Denk 2x na mensen voordat je met dit bedrijf in zee gaat. Als ze zichzelf plotseling falliet verklaren, of de legservice is dikke knudde, of ze komen niet opdagen heb je als klant geen poot om op te staan. Dit is niet de normale gang van zaken, kies voor een vloerenzaak die wel eerlijk zaken doe
Geschreven door Sal op 11 mrt. 2023