Heel traag en onzorgvuldig in verzenden en communicatie
Maandag besteld. Vrijdag na het invullen van het contactformulier een DHL track&trace ontvangen. Pakket is pas 24 uur later daadwerkelijk bij een DHL punt ingeleverd. Geen bericht van DHL zelf ontvangen. Pakket door laten sturen naar een pakketautomaat. Het is daar vervolgens afgeleverd maar geen afhaalcode ontvangen. Blijkt dat een verkeerde emailadres is ingevuld bij het vesturen. Contact opgenomen en ik zou later die dag per telefoon of app iets te horen krijgen. Niet gebeurd. De volgende ochtend een appje gestuurd dat ik nog steeds geen code heb ontvangen. Hierna pas een code gekregen. Het zal best vaak goed gaan, maar als het mis gaat gaat het ook goed mis en is er heel slechte communicatie.
Geschreven door M op 20 jun. 2025