Communicatie over status bestelling kan beter
Ik had medio december iets besteld en omdat ik na enkele weken nog niets had ontvangen, nam ik contact op met SevenatSea. Bij navraag bleek er sprake te zijn van vertraging in de levering door te toeleverancier en blijkbaar het product oorspronkelijk niet op voorraad te zijn. Hierna heb ik gelukkig vrij snel het bestelde product ontvangen, maar communicatie vooraf over het wel/niet op voorraad zijn en tussentijds over de status van de bestelling kan echt veel beter. Na deze ervaring vraag ik me af hoe zeker het is dat ik een besteld product wel ontvang en binnen welke termijn. Kortom, ik denk dat deze ervaring mij heeft geleerd dat om producten ergens anders te bestellen.
Geschreven door R. op 10 jan. 2025