SLECHT
Ik heb via Bol.com een latex pakje bij Vibies besteld. Er kwam een hele sterke latex? geur af. Het pakje gepast en bleek een hele rare pasvorm te hebben en stonk. Dus het pakje teruggestuurd. Ik kreeg via Bol.com te horen dat het product niet retour geaccepteerd werd door Vibies en dat ze het product naar mij retour zouden sturen, maar Vibies had geen reden achter gelaten waarom het niet werd geaccepteerd. Meerdere malen geprobeerd contact te krijgen met Vibies. Werd steeds niet opgenomen, want het personeel had het te druk. Terugbelopdracht gegeven. Werd nooit teruggebeld. Bol.com zelf maar gebeld. Daar netjes te woord gestaan. Kon ook geen reden vinden waarom het product niet geaccepteerd werd. Bol.com heeft zelf contact gelegd met Vibies. Toen kreeg ik wel ineens meteen antwoord. Er bleek volgens Vibies een sterke parfumgeur aan te zitten en de latex sealing aan de onderkant bleek verbroken. Ten eerste gebruik ik geen parfum i.v.m. parfumallergie... het pakje stonk juist enorm, ten tweede heb ik geen sealing gezien en ten derde had het pakje zo'n rare pasvorm, waardoor ik het pakje niet heb gedragen en direct retour heb gestuurd. Het zal mijn woord tegen die van hun zijn, waardoor ik gedwongen word het alsnog te moeten betalen. Bovendien heb ik het product nog steeds niet retour ontvangen
Geschreven door Anne op 25 nov. 2024