Beloven alles / komen afspraken niet na / zeer slechte communicatie
Voor mijn bedrijf bestelde ik hier een rode hpl-plaat. Zij hadden die bewuste kleur op voorraad en kon binnen 2 a 5 dagen geleverd worden. Vooraf 2x gebeld en gemiddeld 25 minuten moeten wachten. Toch bestelling geplaatst en stom geweest de beoordelingen niet eerder te bekijken, want daar staat veel slechts over dit bedrijf geschreven wat helaas erg waar is. Terwijl ik nagenoeg 10 dagen speling had tussen de uiterste beloofde leverdatum en dag van aanbrengen (overstekken), de plaat uiteindelijk ca. 2wk. later ontvangen op verkeerde adres. Ik had al een steiger bij mijn klant opgebouwd aan de achtergevel (overstekken bekleden) en kon deze naar 5 dagen weer afbreken onverrichter zaken. Tussentijds een paar keer gebeld (telkens 20 tot 30 min. in de wachtrij), waarbij van alles werd beloofd, maar niet dus ! En terugbellen, ho maar. Ook mijn laatste e-mails, waarin ik verzoek z.s.m. de ontbrekende schroeven op kleur na te leveren.... Geen antwoord ! Hoe zij met klanten omgaan, met leugens en ***-verhalen , ongekent. Kan niet zijn dat dit bedrijf nog lang zal bestaan. Natuurlijk geef je hen een prima waardering als alles in 1 keer goed gaat, maar de (slechte) kwaliteit van de organisatie wordt pas kenbaar als er iets mis gaat, dus wat is het vermogen om problemen op te lossen ... In ieder geval nooit leugens verkondigen , nakomen wat je belooft en actief communiceren ! De klanten die een goede waardering geven hebben gewoon mazzel gehad, kan niet anders zeggen, mede door wat ik nog verder te weten ben gekomen van hen. Nee PLEXIDEAL NOOIT meer ...... Prof. Klant uit Nijmegen.
Geschreven door RGW op 17 mei 2022