Reactie van Minitials
Ik had voor m’n 2e bevalling 3 letters aan een ketting van mn partner gekregen die ik met alle liefde sindsdien draag. Kort geleden bevallen van ons 3e kindje en mocht ik dit x zelf de letter er aan laten maken in de pop up store in Amsterdam, hiervoor heb ik per mail contact gehad gezien dit dichterbij is voor ons. Wij hebben hier een familie uitje van gemaakt en komen netjes de winkel binnen mevr. die ons wil helpen was al bij binnenkomst naar mijn gevoel niet heel vriendelijk. Er zaten al andere klanten die werden geholpen. Later kwam een stel maar de letter waarvoor ze kwamen was niet op voorraad, heeft ze heel netjes afgehandeld excuses aangeboden etc. De Goudsmit was bezig om de letter aan m’n ketting te maken, in tussen tijd vraagt ze de andere 2 klanten die naast ons zitten of ze wat willen drinken ons wordt niets gevraagd. Ketting klaar en kon ik afrekenen per pin, maar kreeg helemaal geen bewijs van betaling. Ze zei even tussen neus en lip het straks te regelen, en schreef even snel m’n naam, ik zou het op de mail krijgen. Ik zeg heb je mij m’n mail? Je moet wel in het systeem staan je hebt er heel wat om! Lekker brutaal, ik wilde voor de zekerheid mijn mail doorgeven, ook dat deed ze snel en fout, waarop ik haar verbeterde was haar antwoordt ik schrijf slordig… ik zeg die letter er tussen is fout! Het leek alsof ze er geen zin in had, hoewel ik daar een letter van 159€ heb afgerekend! Tot de dag van vandaag is nu inmiddels 6 dagen verder en ik ben 2 x gaan mailen naar het adres waar ik voor een afspraak mailde wel direct antwoord op heb gehad maar nu 2 dagen later niet, pas nadat ik heb gebeld konden ze mijn mail vinden. Heb al 3x gebeld met Sanne en gemaild met Jill wat voor verschrikkelijke ervaring ik heb gehad wat een mooie cadeau voor de komst van onze baby zou zijn. Ik ben totaal teleurgesteld en nog steeds geen factuur. Ze zijn het nog uitzoeken hoe zoiets is gebeurd en dit niet de wijze is van afhandeling orders. Heb de pin screen gestuurd!
Geschreven door Desiree op 22 jun. 2024