Slecht
De bestelling zelf verliep goed, alles werd snel en netjes geleverd. Problemen ontstonden pas op het moment dat ik een product wilde retourneren. Ik had een NVR besteld en daarnaast een aparte HDD. Van de HDD was vooraf duidelijk aangegeven dat deze niet retourneerbaar was, dus dat was helder. De NVR wilde ik wel retourneren. Hiervoor moest ik verzendkosten betalen, wat ik op zich prima vond. Kort daarna kreeg ik echter een e-mail waarin werd gesteld dat er 50% aanschafwaarde in rekening werden gebracht vanwege zogenaamde montageschade bij de schroefgaten waar de harde schijf gemonteerd is geweest, en omdat de adapter gebruikt zou zijn. Dit klopt niet en voelt onterecht, zeker gezien het herroepingsrecht waar ik gebruik van maak. Na wat zoeken op internet kwam ik bovendien meerdere vergelijkbare ervaringen tegen, wat bij mij de indruk wekt dat dit vaker voorkomt. Het voelt alsof er op deze manier een verdienmodel wordt gehanteerd door geretourneerde producten alsnog als nieuw te verkopen. Na ophaal moest ik zelf met een vergrootglas kijken voor de montageschade, absoluut niet reeel. Uiteindelijk heb ik de NVR zelf opgehaald en doorverkocht als nieuw. Voor een volgende aankoop kies ik liever een grote webwinkel, waar retourvoorwaarden eerlijk en consistenter worden nageleefd.
Geschreven door . op 04 mei 2026