Reactie van Cavetown
Beste Barend, Hier reageren wij inhoudelijk op je beoordeling van 1. Om even de zaken goed te formuleren. Het artikel welke je had besteld stond op de website in nabestelling. Daarbij staat er vermeld 'beschikbaar via nabestelling, informeer naar de levertijden'. Dit houd in dat je contact op kan nemen omtrent de actuele levertijden. Dit was niet direct gedaan. Om deze reden hebben wij je gemailed in plaats van andersom, of je ervan bewust bent dat er een levertijd zit op het product. Op het moment het artikel binnen is zal het artikel automatisch aangemeld worden en je kunt tussentijds altijd contact opnemen. Helaas ontstaan er regelmatig vertragingen. Dit is helaas ook het geval geweest bij jou. Je stelde zelf een fikse korting, en wij gingen hier niet in mee omdat er vanaf het begin al een levertijd op een product zit. Verder hebben we nog aangeboden om het op andere manieren op te lossen/ tegemoet te komen. Je gaf aan de bestelling te annuleren en dit hebben wij ook direct gedaan. Alsnog een 1 voor onze dienstverlening jammer genoeg, echter zullen wij altijd ons best blijven doen en in dit geval hebben wij dat ook voor je geprobeerd. Mocht er nog iets zijn, horen wij het graag. Team Cavetown
Geschreven door Koos op 21 dec. 2022