Reactie van Krefel
Beste Geert, Bedankt dat u de tijd neemt om uw ervaring te delen. Wat u beschrijft is uiteraard niet de service die wij willen bieden. We begrijpen dat dit bijzonder frustrerend is, zeker wanneer er verwarring ontstaat rond de afgesproken terugbetaling en de opvolging ervan langer duurt dan verwacht. Omdat wij via deze weg geen toegang hebben tot uw persoonlijke dossiergegevens, willen we dit graag grondig voor u nakijken. We nodigen u daarom uit om ons even rechtstreeks te contacteren, zodat we uw dossier onmiddellijk kunnen bekijken en duidelijkheid kunnen scheppen over de terugbetaling. U kan ons bereiken via: • onze live chat op de website • telefonisch via onze klantendienst op het nummer 02/255.00.00 • of via ons online contactformulier: https://krefel.my.site.com/s/contact?language=nl_NL Gelieve hierbij uw bestelnummer te vermelden en te verwijzen naar deze review, zodat we uw dossier met prioriteit kunnen behandelen. Onze excuses voor het ongemak dat u heeft ervaren. We kijken ernaar uit dit correct voor u op te lossen. Met vriendelijke groeten, Evy krefel customercare
Geschreven door David op 20 nov. 2025