Reactie van Habitas-Online
Goedemorgen meneer Kloos, Hartelijk dank voor uw reactie en beoordeling, wij doen altijd ons best om te blijven leren en verbeteren. Wij zullen per mail nog even contact met u opnemen over de genoemde punten. Ik hoor namelijk heel graag waar u in het Engels bent aangesproken, al onze contactmomenten zijn in het Nederlands. Waaronder ook de pakbon en track & trace informatie. De door u gekochte wok komt uit Engeland en heeft inderdaad een Engelse verpakking. Deze kunnen wij helaas zelf niet aanpassen. Maar wij helpen u graag bij alle vragen die u mogelijk heeft over het product. Ik zal ook DHL contacten met de vraag waarom uw pakket niet netjes aan de deur is afgeleverd. Het is voor hun ook helemaal niet toegestaan om het pakket elders achter te laten. En de track & trace zou best specifieker mogen, daar zijn wij het helemaal mee eens. Dat is ook zeker een verbeterpuntje voor DHL, en zij zijn daar ook van op de hoogte. Verder wens ik u voor nu een hele fijne dag! Met vriendelijke groet, Kimberley
Geschreven door Miranda op 29 jun. 2026