Uitstekende service zonder compromis.
De boiler die we in 2021 hadden gekocht en door BoilerGarant hadden laten installeren, functioneerde niet meer. Ik ben zelf op onderzoek uitgegaan en kwam er al snel achter: beter de leverancier bellen, want dit is specialistenwerk. We zaten midden in de zomervakantie en dan weet je het wel: onderbezetting. Een à twee weken niet douchen is geen succesformule. Bij BoilerGarant snappen ze dat, als je klant bent. Na mijn verhaal te hebben aangehoord en gezien de ogenschijnlijke eenvoud van het probleem, werd er de volgende dag een gaatje gevonden. We wonen circa 20 km bij BoilerGarant vandaan, dat scheelt, en ze kwamen het verwarmingselement vervangen. Twee uur later: de temperatuur… koud. Gebeld, correct afgehandeld, en de volgende dag stond BoilerGarant weer op de stoep, met alle nieuwe onderdelen die eventueel vervangen zouden moeten worden, om alle mogelijke oorzaken uit te sluiten. Want aan het verwarmingselement kon het immerss niet meer liggen. Hoe netjes is dat? Twee uur later: temperatuur… koud. Opnieuw gebeld. Uitgelegd, verstandelijk niet te beredeneren wat er mis was gegaan, voor iedereen een groot vraagteken wat er nog mis kon gaan. Wie belt er de volgende dag aan? BoilerGarant. Niet met één, maar met twee monteurs. Want vier ogen zien immers meer dan twee. Het euvel was binnen enkele minuten verholpen en we hebben weer een honderd procent functionerende boiler. Geen prijsdiscussie over het tarief dat we vooraf hadden afgesproken. Service zoals het hoort. Uitmuntend. Beslist het adres om blind je opdracht neer te leggen, want deze service is een ondernemerskeuze. Zo met je klanten omgaan, dat tref je weinig, en daarmee blijven ze het verschil maken. Moeilijk doen laten ze aan anderen over. Noot: je moet zelf ook niet meteen op je achterste benen gaan staan als iets niet goed gaat. Het werkt natuurlijk wel twee kanten op. Laten we daar reëel in blijven.
Geschreven door Robin H. op 04 sep. 2026