Reactie van Neleman
Beste Maaike, goedemorgen, Allereerst hartelijk dank voor je bestelling en dank voor je review via Kiyoh. Dit stellen we zeer op prijs omdat het ons een kans geeft onze service nog verder te verbeteren. Heel erg vervelend dat je bestelling vertraging heeft opgelopen wat betreft de bezorging. Dat is nog vervelender omdat het een cadeau betreft. We hebben je meerdere malen geprobeerd te bellen afgelopen week maar helaas werd er niet opgenomen. We hadden je graag persoonlijk gesproken en geholpen, zodat we het op een andere manier konden oplossen. Dit is helaas niet gelukt. Via de mail hebben we inmiddels meerdere malen contact gehad en hierin heb je aangegeven geen contact met ons te willen. Dat is heel erg jammer omdat we je heel graag hadden willen helpen. We zullen dit zeker oppakken met Post NL. Helaas kan er wel eens vertraging ontstaan tijdens de bezorging maar dan is het wel heel fijn wanneer je hier duidelijk over wordt geïnformeerd vanuit de vervoerder. Dat moet nog beter worden ingeregeld. Nogmaals onze excuses hiervoor. Mocht je verder nog vragen hebben dan horen we dat graag van je. Een hele mooie dag gewenst. En Saludo, Charlotte Brandsma
Geschreven door Cees op 09 mei 2022