Mosterd na de maaltijd
Kaart + ballon besteld voor feest voor een 60 jarige. Betaald voor een koerier zodat alles OP TIJD bezorgd zou worden. Dat is niet goedkoop. Feest en verjaardag voorbij: geen kaart en ballon. Bij de communicatie met chatbot en later medewerker blijkt dat de bezorging alsnog kan plaatsvinden. NEE, betaal ik niet voor. De medewerker blijft hardnekkig hetzelfde herhalen. Mogelijkheid om alleen verzending te vergoeden. Niet als terugstorten, maar als tegoed voor volgende bestelling. Ik was een goede klant, dat is nu voorbij. NIET TEVREDEN. Vooral omdat deze bestelling voor een gehandicapt persoon was bestemd, die het niet zal begrijpen als kaart en ballon op een andere dag aankomen.
Geschreven door Meredith de Vries op 17 jul. 2026